Polacy wykazują znaczny stopień lojalności wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do analizy . Sentyment konsumentów w tej kwestii jest wielowarstwowy, oscylując między rozczarowaniem a pamięcią o początkowych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z przeszkód w zmianie op

Coraz więcej klientów zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii marketingowej ? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, odznacza wysoką rywalizacją , co często przekłada się na częsty sposób promo